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内江收费站细化工作 多措并举 宣传12328服务监督热线

内江收费站细化工作 多措并举 宣传12328服务监督热线

2018.09.13作者:内江管理处 曾敬

为更好地向社会提供优质交通公共服务,内江收费站组织青年志愿者服务队,为过往司乘人员发放12328交通运输服务监督电话宣传单。

12328电话作为全国统一的交通运输服务监督热线,受理和办理交通运输行业的投诉举报、信息咨询和意见建议。目前,内江收费站正在争创全国“青年文明号”,通过向公众发放宣传单,接受过往司乘人员的监督,对大家提出的意见加以整改,在学习中不断改进服务措施,更好的优化服务环境,提升服务水平。同时,内江站又从员工的仪容仪表、着装、文明用语、坐姿站姿等方面进行了全面规范,使文明服务的形式多样化、文明服务的要求规范化,美化了收费窗口形象。

在今后的工作中,我们将严格按照收费站标准化建设要求,继续打造收费“温馨驿站”,树立成渝高速公路良好的社会形象,争取早日跨入全国“青年文明号”行列。


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